LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan surga88 untuk Akaun Anda

Kami memahami pentingnya kejelasan dalam setiap transaksi dan interaksi anda dengan surga88. Dokumen ini menetapkan hubungan antara anda dan platform kami, mencakup cara akaun anda berfungsi, bagaimana dana...

Pendaftaran Akaun & VerifikasiPenyelesaian Pembayaran TempatanKeamanan Data dan PrivasiPembatalan dan Penghapusan AkaunPerubahan Syarat Operasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
surga88 Syarat dan Ketentuan surga88 untuk Akaun Anda

Persyaratan Operasi Platform dan Hak Pengguna

surga88 beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Semua akaun memerlukan verifikasi identitas sebelum transaksi dana. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memproses dalam beberapa minit; penarikan dikaji dan diselesaikan dalam 24 jam semasa jam operasi. Anda memiliki hak untuk mengakses data akaun anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan akaun permanen dengan memberi notis

kepada pasukan sokongan kami. Syarat ini mungkin berubah dengan pemberitahuan tiga puluh hari kepada semua pengguna aktif.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda tidak memahami bahagian tertentu daripada syarat kami atau ingin membuat perubahan pada akaun anda, pasukan surga88 siap membantu melalui berbagai saluran. Kami beroperasi sepanjang...

Sembang Langsung 24/7 Hubungi agen surga88 melalui sembang dalam platform untuk penjelasan segera tentang sebarang syarat. Agen...
Emel Sokongan Formal Untuk permintaan dokumentasi rasmi atau perubahan syarat akaun, hantar emel ke sokongan kami. Kami...
Pusat Bantuan Dalam Aplikasi Belayar ke bahagian Bantuan surga88 untuk jawapan tentang polisi pembayaran, penghapusan akaun, dan penyimpanan...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana surga88 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah aset kami yang paling berharga. surga88 menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk hash yang tidak dapat dipulihkan, dan tidak pernah berkongsi data...

Enkripsi Lapisan Transport

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan pelayan surga88 dilindungi oleh sertifikat TLS 1.3. Istilah kami memerlukan perlindungan ini untuk semua fungsi yang memerlukan kata laluan atau maklumat pembayaran.

Penyimpanan Kata Laluan Aman

Kata laluan akaun anda disimpan menggunakan fungsi hash berulang; kami tidak boleh membacanya bahkan jika sistem kami dikompromikan. Syarat kami memerlukan kata laluan yang kuat dan mengesyorkan perubahan berkala.

Masa Penahan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang anti-pencucian wang. Selepas penutupan akaun, data dihapus secara aman dalam 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.

Permintaan Akses Data Pengguna

Anda berhak meminta salinan semua data yang disimpan di bawah profil anda dalam format CSV atau JSON. Proses ini disebut Hak Akses Subjek Data dan kami mengeluarkan berkas dalam 14 hari dari permintaan.

Pembatalan dan Penghapusan Akaun

Untuk menghapuskan akaun selamanya, hubungi sokongan dan minta penghapusan akaun. Kami menghapus semua data peribadi dalam 30 hari; transaksi bersejarah disimpan untuk kepatuhan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Pemeriksaan Kepatuhan Berkala

surga88 melakukan audit keamanan dalaman setiap kuartal dan audit pihak ketiga setiap setahun untuk memastikan syarat privasi dan perlindungan kami dipenuhi. Hasil ringkasan dibagikan kepada tim kepatuhan kami.

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Syarat surga88

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya dua puluh satu tahun untuk membuka akaun dan bermain. Semasa pendaftaran, kami memerlukan pengesahan identiti yang sah yang menunjukkan ulang tahun anda. Akaun yang didaftarkan dengan maklumat usia palsu akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan.

Tidak, syarat kami membenarkan satu akaun per orang. Berbilang akaun boleh menyebabkan pengesanan penipuan dan pembatalan akaun semua salinan. Jika anda perlu membuat akaun baru, tutup yang lama terlebih dahulu melalui proses formal kami.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya muncul dalam baki akaun anda dalam lima hingga lima belas minit. Jika deposit tidak muncul dalam satu jam, hubungi sokongan dengan ID transaksi anda dari bank atau dompet anda.

surga88 tidak mengenakan yuran untuk membuka akaun atau memeliharanya. Satu-satunya yuran ialah yuran pemprosesan pembayaran yang dikenakan oleh penyedia pemindahan anda sendiri (seperti GrabPay atau FPX), yang ditunjukkan sebelum anda mengesahkan deposit.

Ya, emel dan nombor telefon boleh diubah melalui bahagian Akaun Saya anda. Perubahan memerlukan pengesahan melalui kode emel satu kali atau SMS. Untuk keamanan, kami menyelesaikan perubahan alamat dalam dua jam semasa jam operasi.

Akaun yang tidak aktif selama enam bulan akan ditandai untuk pemeriksaan tetapi tidak akan ditutup secara automatik. Selepas dua belas bulan tanpa aktiviti, kami mengirimkan emel dan SMS untuk mengesahkan niat anda. Jika tidak ada respons, akaun mungkin ditutup dan dana akan dikembalikan ke metod pembayaran asal anda.

Permintaan Hak Akses Subjek Data dikendalikan dalam dua minggu. Hubungi sokongan dengan ID akaun anda dan pilih ekspor data. Kami menyediakan salinan terenkripsi bagi emel anda yang mengandungi semua maklumat peribadi, transaksi, dan interaksi sokongan anda.