LEGAL REFERENCE

Legal surga88 Untuk Malaysia dan Akaun Anda

Terma penggunaan, hak data, kuki dan semakan akaun di surga88 disusun supaya anda tahu perkara yang berlaku sebelum membuka akaun atau kembali ke lobi. Kami menulis polisi ini...

Terma akaunHak dataKuki jelasSaluran bantuan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
surga88 Legal surga88 Untuk Malaysia dan Akaun Anda

Terma Akses Dengan Konteks Tempatan

Polisi Legal kami menetapkan cara anda boleh mengakses surga88, cara akaun dikenal pasti, dan bagaimana rekod berkaitan transaksi disimpan apabila Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX digunakan sebagai rujukan tempatan. Kami tidak menyatakan bahawa akses sesuai di semua tempat; anda bertanggungjawab memahami peraturan di lokasi anda, dan kami hanya menyediakan akses di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan, arahan penyedia

bayaran atau semakan dalaman memerlukan tindakan, kami boleh menangguhkan fungsi akaun, meminta pengesahan tambahan atau membetulkan rekod. Bahasa polisi ini juga meliputi kuki, data peranti, log masuk, komunikasi sokongan, serta tempoh simpanan yang berkaitan dengan audit, pertikaian dan keselamatan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data peribadi atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang muncul selepas log masuk atau melalui alamat bantuan yang tertera...

Borang bantuan akaun Hantar pertanyaan melalui borang bantuan apabila anda mahu salinan terma, penjelasan klausa akaun atau...
Sembang sokongan Gunakan sembang untuk soalan ringkas tentang versi polisi, kuki atau langkah pengesahan. Ejen kami...
E-mel permintaan data Untuk akses rekod, pembetulan atau bantahan pemprosesan, e-melkan permintaan bertulis dengan subjek yang jelas...
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Hak Akaun Anda

Kami mengendalikan polisi Legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan teks hiasan. Setiap kemas kini menyentuh cara data dikumpul, kuki digunakan, akses disahkan, dan berapa lama rekod berkaitan akaun disimpan. Apabila anda...

Data yang kami kumpul

Kami mengumpul butiran akaun, log peranti, rekod transaksi dan mesej sokongan yang diperlukan untuk mengurus akses anda. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan, pertikaian atau pembetulan identiti memerlukan bukti yang lebih jelas.

Kuki dan sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa pilihan dan amaran keselamatan semasa anda bergerak antara halaman Legal, akaun dan lobi. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi log masuk mungkin memerlukan kuki operasi.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk luar biasa, pertukaran peranti dan percubaan akses yang tidak sepadan dengan rekod akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta kod, semakan e-mel atau bukti tambahan sebelum akaun diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama perlu untuk sokongan, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan transaksi. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut keadaan rekod dan keperluan operasi.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami menyemak bukti yang diberi, menilai kesan kepada transaksi terdahulu, kemudian mengemas kini rekod yang boleh dipinda.

Siapa yang menilai

Permintaan Legal disaring oleh pasukan sokongan dahulu, kemudian dinaikkan kepada pegawai operasi yang mengurus data dan akaun. Susunan ini membantu kami memberi jawapan konsisten tanpa mendedahkan rekod sensitif kepada pihak tidak berkaitan.

Jawapan Legal Untuk Akaun Malaysia

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, semakan keselamatan, pemprosesan transaksi dan rekod pertikaian polisi. Jika tujuan berubah, kami mengemas kini bahasa polisi dan meminta tindakan akaun apabila diperlukan oleh proses kami.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran bantuan yang dinyatakan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, menapis data pihak lain, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut dasar simpanan kami.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan pelayar dan pengukuran ralat teknikal. Kuki operasi diperlukan untuk akaun, manakala tetapan tertentu boleh diurus melalui pelayar atau pilihan yang tersedia dalam akaun.

Jika lokasi anda tidak berada di wilayah yang disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, fungsi akaun boleh dihadkan. Kami boleh meminta pengesahan lokasi atau menutup sesi bagi melindungi rekod akaun.

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk semakan akaun, pertikaian, audit dalaman dan pematuhan proses transaksi. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod, status akaun dan keperluan operasi yang berkaitan.

Anda boleh meminta pembetulan melalui borang bantuan atau e-mel. Kami akan meminta bukti yang sesuai, menilai sama ada perubahan memberi kesan kepada transaksi terdahulu, lalu mengemas kini rekod yang layak dipinda.

Hantar bantahan bertulis kepada saluran bantuan Legal dengan e-mel akaun, alasan permintaan dan rekod berkaitan. Kami akan menilai asas permintaan, kesan kepada akaun, serta kewajipan simpanan sebelum menjawab.